Zadanie Papierologia reklamacyjna pojawia się w Twoim dzienniku po tym, jak wykonasz misję Papierologiczne wykręty. Aby rozpocząć jego wykonywanie, musisz udać się do Trevora, dla którego w poprzedniej misji zatwierdziłeś sprzęt.

Na miejscu okaże się, że Trevor złożył już wniosek o sprzęt i w zasadzie jest on już do odbioru. Poszedł po niego asystent mężczyzny, Hank, i od dłuższego czasu nie wraca. Musisz go w związku z tym odnaleźć, a pierwszy krok to rozmowa z usługami okrętowymi w porcie gwiezdnym. Okaże się, że Hank faktycznie opuścił Marsa, ale już wrócił, choć nie wylądował w Cydonii. Idź z powrotem do Trevora i powiedz mu o wszystkim.

Z rozmowy dowiedz się wszystkiego, co możesz, a następnie śmigaj do tutejszej knajpy – jest na wyższej kondygnacji. Będzie w niej Hank, więc porozmawiajcie. Spróbuj go zachęcić do przyznania się – co nie będzie trudne – a następnie nakaż zwrot sprzętu. Pójdziecie wówczas kawałek za miasto, a tam Hank będzie próbował Cię zastrzelić. Możesz oczywiście go sprzątnąć albo spróbować go przekonać do poddania się. Jeśli Ci się uda uniknąć walki, wróć do Cydonii do Bootha i porozmawiaj z nim w towarzystwie Hanka (nieważne jak poprowadzisz konwersację). Finalnie zaś odwiedź Trevora, by zakończyć zadanie i cały wątek z nim związany.